Букмекерська контора TopMatch і користувач topmatch-bet.com.ua пов'язані цими Правилами та Умовами — разом з усіма поправками, додатковими положеннями й політиками, включеними до них через посилання. Документ має юридично обов'язкову силу з моменту реєстрації облікового запису.
Контора має право оновлювати правила, положення та порядок виплат, не повідомляючи про це кожного клієнта особисто. Умови вже прийнятих ставок не змінюються, а нові ставки й операції здійснюються за чинною редакцією. Гравець сам відповідає за те, щоб його участь в азартних іграх не порушувала місцевого законодавства.
Вік і відповідальність гравця
Створити акаунт, поповнити рахунок і робити ставки на спорт чи грати в казино можуть лише повнолітні особи віком від 21 року (21+). Перед реєстрацією користувач має переконатися, що онлайн-ставки законні там, де він живе. Декларування виграшів і програшів перед державними органами своєї країни — також обов'язок самого гравця.
Послуги topmatch-bet.com.ua не надаються:
- неповнолітнім, тобто особам до 21 року;
- громадянам російської федерації;
- тим, хто вже був виключений чи самовиключився з азартних ігор;
- громадянам і/або резидентам країн, щодо яких діють санкції Підрозділу фінансової розвідки Кюрасао.
Також TopMatch може відмовити в обслуговуванні громадянам і резидентам держав, чиє законодавство не відповідає міжнародним стандартам ФАТФ або має, згідно зі звітами ФАТФ, прогалини в боротьбі з відмиванням грошей і фінансуванням тероризму.
Обмеження за країнами
Через вимоги міжнародного права, умови ліцензії та внутрішні правила відповідальної гри реєстрація, депозити й ставки повністю закриті для громадян і резидентів таких регіонів:
- Азія — Афганістан, Іран, Ірак, Ізраїль, М'янма, Північна Корея, Пакистан, Сінгапур.
- Європа — Австрія, Білорусь, Бельгія, Чеська Республіка, Естонія, Франція, Німеччина, Ірландія, Італія, Латвія, Нідерланди, Республіка Кіпр, Росія, Сербія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Сполучене Королівство.
- Карибський басейн — Аруба, Бонайре, Кюрасао, Саба, Сінт-Мартен, Сінт-Естатіус.
- Північна Америка — Сполучені Штати Америки, Канада (Територія Могавків Канаваке та провінція Онтаріо).
- Океанія — Австралія.
Контора перевіряє геолокацію клієнтів і блокує акаунти, відкриті в обхід цих заборон.
Верифікація
Інформацію, яку клієнт подає під час відкриття рахунку, TopMatch приймає на довіру й не несе відповідальності за її неправдивість. Утім, щоб уникнути шахрайства та конфліктів, контора у виняткових випадках може вимагати документ, що посвідчує особу.
Реєструючись, гравець зобов'язується надавати документи на вимогу, а також вчасно, повністю й достовірно відповідати на будь-які запити — щодо верифікації, джерел коштів тощо. Користувач знає, що в разі невиконання цих зобов'язань його виграші можуть бути анульовані, а співпраця — припинена з поверненням лише суми внесених депозитів. Особи, причетні до шахрайства з платежами чи ставками, притягуються до відповідальності, включно з кримінальною.
Обліковий запис і пароль
За безпеку свого рахунку та пароля відповідає сам клієнт. TopMatch гарантує, що працівники компанії не розголошуватимуть його дані, але не відповідає за наслідки, якщо вони стали відомі третім особам.
Операції, підтверджені логіном (або номером рахунку) і паролем, вважаються дійсними та юридично чинними. Єдине обмеження для них — поточний баланс. Якщо клієнт підозрює, що дані скомпрометовано, він може в будь-який момент звернутися до адміністрації по зміну пароля. Утім, втрачений пароль не дає права скасувати ставку чи заявку на виплату.
Кожен клієнт може мати тільки один ігровий рахунок. Виняток можливий лише за індивідуальним рішенням адміністрації, про яке потрібно попросити заздалегідь; самовільне відкриття ще одного рахунку є порушенням правил.
Передача рахунку третім особам
Рахунок не можна продати, подарувати, передати чи віддати в заставу. Це стосується й будь-яких цінностей, пов'язаних із ним: прав власності, депозитів, ставок, виграшів, а також вимог і претензій щодо них — юридичного, комерційного чи іншого характеру. Заборонено будь-які способи такої передачі — обтяження, іпотека, передача в користування, торгівля, посередництво, дарування, зокрема через довірену особу, фізичну чи юридичну особу, фонд або асоціацію. Допуск інших людей до свого рахунку загрожує його блокуванням.
Лінія та види ставок
Ставки на спорт приймаються за лінією — списком майбутніх подій з коефіцієнтами на їхні результати. Після будь-якої ставки контора може змінити коефіцієнти, фори, тотали, ліміти на експреси та максимальну суму; для вже прийнятих ставок умови лишаються попередніми.
Поставити можна не більше, ніж є на рахунку. Протягом ігрового дня сумарні ставки на одну подію не можуть перевищувати максимум, указаний у лінії, і після його досягнення ставки на цю подію більше не приймаються.
У TopMatch доступні такі види ставок:
- Ординар: одна подія, виграш — сума ставки × коефіцієнт обраного результату.
- Експрес: кілька незалежних подій одночасно, виграш — сума ставки × добуток коефіцієнтів усіх результатів.
- Система: усі можливі експреси заданого гравцем розміру; виграш — сума виграшів зіграних експресів.
- Експрес-плюс: щоденний окремий набір подій з підвищеними коефіцієнтами та особливими умовами.
Як складати експреси й системи
Для виграшу експресу потрібно правильно вгадати кожну подію; програш хоча б однієї означає програш ставки. Коефіцієнт експресу не може перевищувати 2000. Комбінувати можна будь-які результати подій, не пов'язаних між собою, з різних видів спорту й категорій.
Заборонено поєднувати в експресі чи системі кілька подій одного матчу або кілька ставок на одного гравця в межах одного турніру, навіть без прямого зв'язку. Якщо таку ставку все ж прийнято, бо програма автоматично її не заблокувала, вона підлягає поверненню.
Для експрес-плюс діють окремі обмеження:
- максимальна ставка — еквівалент 500 доларів США;
- мінімум три події в одному експресі;
- максимальний коефіцієнт — 2000;
- системи не приймаються;
- під час ставки треба обрати тип лінії «експрес-лінія».
Коли ставку приймають і коли її не можна скасувати
Ставки до матчу приймаються лише до його старту. Якщо ставку з якихось причин прийнято вже після фактичного початку, вона недійсна — кошти повертаються, а в експресі цю подію рахують з коефіцієнтом 1. Інакше з live-ставками: вони дійсні до кінця події, а прийняті після її завершення розраховуються з коефіцієнтом 1.
Поточний рахунок у live відображається лише для інформації, тож помилка в ньому не є приводом скасувати ставку. Контора не гарантує точності live-результатів і розраховує ставки за власними даними про перебіг гри.
Ставка остаточна з моменту її реєстрації на сервері та появи на сайті квитанції з номером. Змінити чи скасувати її клієнт уже не може — навіть якщо в нього були проблеми зі зв'язком або обладнанням.
Інформація в лінії
Час і дата старту в лінії є орієнтовними. Якщо їх указано неправильно, ставки, зроблені до фактичного початку, залишаються чинними; для розрахунку береться реальний час початку за офіційними документами організатора.
TopMatch не відповідає за абсолютну точність перекладу прізвищ спортсменів, назв команд і міст. Дані про хід подій мають інформаційний характер — бажано перевіряти їх і в інших джерелах.
Помилки персоналу та технічні збої
Коли в лінії є очевидна помилка працівника або програмний збій (явно хибні коефіцієнти, розбіжність коефіцієнтів у різних позиціях тощо), контора може в односторонньому порядку визнати парі недійсним, хоч би коли його було укладено — до чи після початку події.
Якщо виявлено, що співробітник діяв нечесно, порушуючи ці правила, TopMatch може не виконувати зобов'язання за такою ставкою й повернути її клієнтові. Так само може бути анульована ставка, зроблена, імовірно, вже після того, як став відомий результат або обраний учасник здобув суттєву перевагу — у рахунку, через заміну чи вилучення гравця.
Перенесення та переривання подій
Якщо подію відклали більш ніж на 36 годин від часу, указаного в купоні, ставки розраховуються з коефіцієнтом 1 (якщо правила виду спорту не встановлюють іншого). Якщо матч перервали й не дограли протягом 12 годин від указаного часу, ринки, результат яких уже визначився, розраховуються за фактом, решта — з коефіцієнтом 1.
Перенесення на нейтральне поле не впливає на ставки. Якщо ж гру перенесли на поле суперника, ставки повертаються й виключаються з експресів. Для команд з одного міста ставки дійсні незалежно від того, на чийому полі пройде матч.
Розрахунок ставок
Після завершення події контора визначає результати за офіційними протоколами та іншими джерелами. У спірних випадках, при розбіжностях між джерелами або явних помилках рішення залишається за TopMatch.
Пізніші зміни результату (протест, допінг тощо) не враховуються — ставки розраховуються за підсумком на момент закінчення події. Якщо переможців кілька, ставки на кожного з них розраховуються з коефіцієнтом 1. Відкриття й поповнення рахунку та виплата виграшів відбуваються за окремими правилами контори.
Від'ємний баланс і спірні питання
Клієнт має уважно перевіряти купон перед ставкою: у разі помилки, незалежно від того, хто її допустив і чому, TopMatch може повернути ставку. Якщо після перерахунку через неправильно внесений результат баланс став від'ємним, рахунок блокується до поповнення щонайменше на суму боргу, а без цього контора може припинити приймати ставки від гравця. Ставки, зроблені до перерахунку, розраховуються за загальними правилами.
Претензії приймаються протягом 10 днів із дня розрахунку ставки — пізніше їх не розглядають. Питання, що не мають прецедентів або не врегульовані цими правилами, остаточно вирішує адміністрація.
Контора не несе відповідальності за збитки, спричинені користуванням сайтом чи його вмістом, у тому числі через збої зв'язку, затримки, неможливість під'єднатися, а також помилки або пропуски в матеріалах.
Заключні положення
Спеціальні правила для окремих видів спорту переважають над загальними. Якщо переклад правил розходиться з англійським оригіналом, діє англійська версія. TopMatch може без пояснень і попереднього письмового повідомлення обмежити будь-кого в ставках або відмовити у їх прийомі. Остаточний коефіцієнт визначається з урахуванням особливостей окремих результатів (фори, тотали тощо) та випадків скасування чи перенесення подій — для таких ситуацій застосовують коефіцієнт 1.
