Ця політика пояснює, як букмекерська контора TopMatch поводиться з персональними даними клієнтів topmatch-bet.com.ua. Персональними вважаються будь-які дані, за якими можна встановити особу, — наприклад, ім'я, адреса проживання, телефон чи e-mail.
З такими даними працюють компанія, її співробітники й агенти, а в разі потреби — партнери та субпідрядники; мета — повноцінне надання послуг. Інформацію ми отримуємо під час реєстрації акаунта, з ваших письмових запитів і під час перевірки особи по відеозв'язку. Почавши користуватися сервісом, ви погоджуєтеся з усіма положеннями цієї політики.
Для чого потрібні ваші дані
Насамперед — для відкриття облікового запису, без якого неможливо робити ставки на спорт, грати в казино та користуватися іншими функціями сайту. Дані також дозволяють службі підтримки приймати ваші запитання й коментарі та оперативно відповідати.
Крім того, обробка необхідна, щоб виконати регуляторні вимоги до реєстрації — перевірити вік і провести інші обов'язкові перевірки. Контактні дані використовуються й для того, щоб розповідати вам про майбутні події, спеціальні пропозиції та промоакції.
Інші цілі обробки
Для поточної роботи TopMatch може передавати дані партнерам і субпідрядникам, які обробляють їх від імені контори та виключно в таких цілях:
- постійне ведення, адміністрування й технічна підтримка акаунта;
- виконання ваших запитів на послуги та пов'язаних з ними операцій;
- підтвердження достовірності ваших даних, у тому числі через розкриття їх третім особам;
- верифікація разом із фінансовими установами, службами перевірки віку й кредитними бюро;
- збір статистики про користування сервісом вами та іншими клієнтами;
- підготовка маркетингу, адаптованого під ваші вподобання;
- періодичні листи власникам рахунків про суттєві зміни в сервісі й технічні оновлення;
- сповіщення про оновлення правил і цієї політики.
Вимоги закону та запобігання шахрайству
Ми використовуємо дані, щоб виконувати вимоги законодавства й правових процедур, а також захищати інтереси спортивних та інших регуляторних органів. Дані можуть знадобитися для розслідування підозр у незаконних, шахрайських чи інших неправомірних діях, пов'язаних із сервісом. Про злочини або підозри в них — зокрема відмивання грошей і шахрайство — контора може повідомляти правоохоронців.
Звіти про перевірки зберігаються в нашій системі, а треті сторони можуть застосовувати їх, допомагаючи іншим компаніям у верифікації. Без цих заходів неможливо виконати договірні зобов'язання перед клієнтами та гарантувати безпеку на платформі.
Комерційні розсилки
TopMatch не розсилає без вашої попередньої згоди рекламу чи пропозиції третіх осіб: маркетингові листи стосуються лише власних послуг контори. Разом з тим ми можемо згадувати в рекламі ваш логін та/або ім'я й регіон — скажімо, повідомляючи про виграш чи участь в акції, щоб заохотити інших клієнтів.
Запис розмов
Телефонні дзвінки до служби підтримки та від неї записуються автоматично. Записи служать для навчання операторів, контролю якості та безпеки обох сторін, зберігаються протягом установленого строку й можуть використовуватися для врегулювання спорів, перевірки інформації та розгляду скарг. Зателефонувавши нам, ви даєте згоду на запис і його використання.
Відеоверифікація
Під час перевірки особи по відеозв'язку сесія записується. Запис зберігається тільки для цілей, описаних у цій політиці, протягом необхідного для них строку, а також для можливого вирішення спорів між клієнтом і конторою. Коли потреба в ньому зникає або спори врегульовано, запис може бути видалений за встановленою процедурою.
Якщо бізнес змінить власника
У разі продажу чи передачі бізнесу TopMatch або його частини — через злиття, поглинання, реструктуризацію, неплатоспроможність чи банкрутство — дані клієнтів можуть бути передані новому власнику чи правонаступнику як частина активів. Він зобов'язаний захищати їх за стандартами цієї політики або повідомити клієнтів про зміни.
Відмова від обробки
Ви можете в будь-який час звернутися до служби підтримки з вимогою припинити обробку ваших даних для зазначених цілей. Контора виконає запит у розумний строк. Зверніть увагу: без деяких даних ми не зможемо надавати всі послуги, а інколи доведеться закрити акаунт.
Редагування та видалення даних
Оновити чи видалити свої дані ви можете в будь-який момент у розділі «Мій обліковий запис» або «Деталі облікового запису». Якщо зробити це самостійно не вдається, звертайтеся до служби підтримки — фахівці допоможуть змінити, виправити чи видалити інформацію відповідно до вашого запиту та закону.
Як ми захищаємо дані
Для захисту від несанкціонованого доступу, розголошення, зміни чи знищення TopMatch використовує сучасні технічні й організаційні заходи, а дані зберігаються на захищених серверах у зашифрованому вигляді. Працювати з ними можуть лише уповноважені співробітники та довірені партнери, зобов'язані дотримуватися конфіденційності й використовувати інформацію тільки у професійних цілях. Ми регулярно переглядаємо процедури безпеки, щоб підтримувати високий рівень захисту.
