Ответственная игра в БК Топматч

Принципы ответственной игры в БК TopMatch

Правила ответственной игры входят в общие правила букмекерской конторы TopMatch. Они объединяют меры по защите клиентов от негативных последствий ставок: предупреждение проблемного поведения, а также средства самоограничения и контроля. Эти принципы обязательны для обеих сторон. Оформляя ставку, клиент подтверждает, что прочитал актуальную версию принципов, принимает их и будет строго соблюдать.

Защита клиентов — одна из основ работы конторы, и мы стремимся, чтобы правила были ясными и действительно работали. Они применяются ко всем транзакциям на topmatch-bet.com.ua: к ставкам на спорт и к играм в разделе казино. Букмекер постоянно развивает инструменты контроля, которые помогают клиентам держать игру под контролем и избегать проблем.

Соглашаясь с правилами, клиент обязуется делать ставки только ради развлечения. Не стоит ставить, когда вы расстроены или подавлены, рассчитывать на ставки как на доход или пытаться с их помощью рассчитаться с долгами. Ставьте лишь те деньги, которые готовы потерять без вреда для своего бюджета.

Несовершеннолетним ставки запрещены

Делать ставки в TopMatch разрешено только с 21 года (21+). Контора требует подтвердить возраст и принимает разумные меры для его проверки — электронную верификацию и выборочный контроль. Рекламные материалы букмекера не адресованы несовершеннолетним и иным уязвимым группам.

Владелец счёта полностью отвечает за то, чтобы его аккаунтом не пользовались несовершеннолетние. Рекомендуем:

1. не оставлять устройство без присмотра во время активной сессии;
2. выходить из учётной записи по окончании работы с сайтом;
3. держать в тайне логин и пароль;
4. не передавать никому реквизиты карты или банковского счёта и не включать автосохранение пароля;
5. установить специальное ПО для защиты детей;
6. создать для каждого ребёнка свой профиль с ограничениями;
7. немедленно связаться с поддержкой, если сайтом воспользовался несовершеннолетний.

Ограничить детям доступ к интернету и азартным ресурсам помогают программы родительского контроля. Среди них — Net Nanny, система фильтрации нежелательного контента (скачивается с официального сайта разработчика), и CYBERsitter, которая позволяет вести списки заблокированных сайтов и отслеживать онлайн-активность ребёнка.

Самодиагностика

Мы советуем время от времени оценивать, как вы делаете ставки: чем раньше замечена проблема, тем проще с ней справиться. Если подозреваете у себя зависимость, ответьте честно:

• Ставки нередко оказываются для вас важнее семьи, друзей и других интересов?
• Вы когда-нибудь воровали, продавали ценные вещи или лгали, чтобы раздобыть деньги на игру?
• Из-за ставок возникали проблемы на работе или в учёбе?
• Ставки помогают вам сбежать от скучной или несчастливой жизни?
• Бывало, что вы проигрывали всё до последнего — так, что не оставалось на еду или проезд?
• Вы умалчиваете, сколько времени и денег уходит на игру?
• Близкие жалуются, что вы слишком много времени проводите за ставками?
• После проигрыша приходит депрессия, и кажется, что поможет только играть дольше?
• После неудачной ставки хочется немедленно всё отыграть?
• Ссоры или разочарования, связанные с игрой, вызывают у вас депрессивные или суицидальные мысли?

Много утвердительных ответов — серьёзный сигнал. Не откладывайте обращение за профессиональной помощью и рассмотрите самоограничение или самоисключение.

Советы для контроля над ставками

1. Никогда не делайте ставки на заёмные деньги.
2. Устанавливайте лимит до начала игры и придерживайтесь его.
3. Используйте инструменты самоконтроля, которые предлагает TopMatch.
4. Относитесь к ставкам как к развлечению, а не к способу заработать.
5. Регулярно отвлекайтесь на другие занятия.
6. Не делайте ставок в состоянии стресса, неуверенности или в плохом настроении.
7. Ограничивайте время, которое проводите за игрой.
8. Не гонитесь за проигранными деньгами.

Помощь и консультации

Если вам нужна консультация по ответственной игре или вы столкнулись с трудностями, обратитесь в службу поддержки TopMatch. Мы стараемся помогать клиентам справляться с проблемной игрой, но не являемся профессиональной службой психологической помощи, поэтому советуем также обратиться к квалифицированному психиатру или психотерапевту. Ежедневную поддержку оказывают и профильные организации:

• Gamblers Anonymous (Анонимные игроманы) — международное движение взаимопомощи людей с игровой зависимостью;
• Gambling Therapy (Терапия азартных игр) — онлайн-платформа, где можно бесплатно получить консультацию и поддержку.

Самоисключение

Когда контроль над ставками даётся с трудом и появляется риск зависимости, имеет смысл добровольно исключить себя из игры на определённый срок или навсегда — это даёт возможность остановиться и переосмыслить своё отношение к ставкам.

Порядок оформления:

• клиент может в одностороннем порядке ограничить себе доступ к игре не чаще одного раза в 90 дней;
• запрос направляется по e-mail с адреса, привязанного к учётной записи, после входа в аккаунт;
• блокировка вступает в силу, когда завершены все расчёты и средства выведены;
• в исключительных ситуациях запрос можно повторить, но не ранее чем через 30 дней после предыдущего; контора может отказать в повторной блокировке, если она идёт во вред клиенту;
• букмекер вправе запросить документы для подтверждения личности клиента.

На время самоисключения клиенту запрещено делать ставки, играть, пользоваться любыми продуктами и услугами сайта, пополнять счёт и совершать иные финансовые операции.

Бессрочное самоисключение означает окончательное закрытие учётной записи без права регистрации новой. Заявку рассматривают, если на счёте осталось не более 1 доллара США; при большем остатке — только после вывода всех средств, чтобы клиент не потерял деньги при закрытии аккаунта.

Ограничения по решению конторы

TopMatch может применить те же ограничения по требованию регуляторов, по решению суда и в иных предусмотренных законом случаях, поскольку обязан сотрудничать с правоохранительными и регулирующими органами. Букмекер также использует и совершенствует алгоритмы мониторинга, которые выявляют признаки зависимости, уязвимости и опасные модели поведения. При обнаружении подозрительной активности или признаков проблемной игры контора может ввести любое из ограничений на своё усмотрение и без предварительного уведомления.

Отказ от ответственности

Все меры и инструменты ответственной игры предназначены для защиты клиентов и помощи в контроле над ставками, и TopMatch прилагает максимум усилий, чтобы игровая среда была безопасной. Тем не менее контора не несёт ответственности за претензии, убытки или иные последствия использования этих инструментов, в том числе ненадлежащего. Решение играть и пользоваться самоограничением клиент принимает сам и сам отвечает за своё игровое поведение.